Privacyverklaring

Mijn Automakelaar hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer. In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij die bewaren en welke rechten u heeft conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywet.

1. Wie zijn wij?

Verantwoordelijke voor de verwerking is Mijn Automakelaar, bereikbaar via info@mijnautomakelaar.be. Wij treden op als bemiddelaar tussen particulieren en uitvoerende partners (detailers, garages, carrossiers, keuringscentra).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Voertuiggegevens: merk, model, bouwjaar, brandstof, transmissie, kilometerstand, kenteken (optioneel), kleur en opmerkingen.
• Foto’s die u zelf van uw voertuig opstuurt.
• Communicatiegegevens: de inhoud van berichten die u ons stuurt en de eventuele bijlagen.
• Technische gegevens: minimaal noodzakelijke servergegevens (IP-adres, tijdstempel) voor de werking en beveiliging van het dossierportaal.

3. Waarvoor gebruiken wij die gegevens?

• Het uitvoeren van uw aanvraag en de bemiddeling met partners.
• Het opstellen van offertes en facturatie.
• Het opvolgen van uw dossier via het beveiligde portaal.
• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier of e-mail.
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding, bewaarplicht).

4. Rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens op basis van (i) de uitvoering van een overeenkomst die u met ons sluit, (ii) ons gerechtvaardigd belang om onze diensten efficiënt aan te bieden, of (iii) uw uitdrukkelijke toestemming bij het indienen van het intake- of contactformulier.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel gedeeld met de uitvoerende partner die nodig is voor de uitvoering van uw aanvraag. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Wij doen beroep op enkele verwerkers die ons technisch ondersteunen (hosting via Cloudflare, database via Supabase, e-mailverkeer via Resend). Met al deze partijen sloten wij een verwerkersovereenkomst.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Dossiergegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaartermijnen (in principe 7 jaar voor boekhoudkundige stukken). Het beveiligde dossierportaal sluit automatisch 30 dagen na de afronding van uw dossier.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te kijken en een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten wissen wanneer wettelijk mogelijk;
• de verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming op elk moment in te trekken.

U kan uw rechten uitoefenen via info@mijnautomakelaar.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden? Dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Het dossierportaal is beveiligd met een unieke link en een 4-cijferige pincode. Bij vijf foutieve pogingen wordt de toegang tijdelijk geblokkeerd.

9. Cookies

Wij plaatsen enkel functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij doen niet aan tracking, marketing-cookies of profiling.

10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest recente versie is steeds op deze pagina beschikbaar.